Politique d’expédition
Les commandes sont expédiées le plus rapidement possible, le jour de votre commande passée si celle-ci est passée avant 11h et en jour ouvré, si cela n'est pas le cas à J+1 ou J+2. Ce délai pouvant néanmoins varier en fonction du flux de commandes à traiter.
Nous n’expédiions pas le mercredi, week-end et jours fériés.
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client ou de toute autre personne physique de son choix.
Le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.). Les frais de réexpédition sont à la charge du client en cas d'erreur d'adresse de sa part.
Le montant de la livraison est calculé en fonction du montant de votre commande.
Pour la France métropolitaine et DOM TOM les clients disposent d'une livraison en courrier avec suivi à partir de:
2€45 TTC (jusqu'à 3€99 d'achat)
4€45 TTC ( de4€00 à 19€99 d'achat),
5€45 TTC (de 20€ à 54€99 d'achat),
5€99 TTC ( de 55€ à 84€99 d'achat),
puis 7€985 TTC (85€ à 99€99 d'achat).
et gratuite à partir de 100€ TTC d'achat, en point de retrait Colissimo ou Mondial Relay (pour les livraisons en France métropolitaine), une participation de 5€50 sera demandée pour les envoi Colissimo à domicile en France. La gratuité de la livraison se déclenche automatiquement lorsque le montant de votre panier a atteint 100€ TTC ( panier d'un montant égal ou supérieur à 100€ après remise). La livraison gratuite est disponible pour les clients Français pour une expédition en France uniquement et en point de retrait (Colissimo ou Mondial relay).
Pour les DOM TOM, livraison en collissimo à domicile pour 14€75, envoi soumis à une déclaration douanière. Les frais d'envoi ne prennent pas en compte les éventuels frais de douane. Envoi en courrier suivi à partir de 2€45, envoi non soumis à déclaration douanière.
Pour la France, livraison en Collissimo à domicile sans signature à partir 8,50€ TTC ou en point relai Colissimo à partir de 5.90€ TTC, ou via Mondial Relay à partir de 4€99.
Pour l'Europe, la Suisse, Monaco, livraison en courrier suivi à partir de 9.25€ , ou en Colissimo livraison à domicile avec signature à 15€75.
Pour la Belgique, l'envoi en Mondial Relay est disponible à partir de 4€99.
Pour la Suisse, les envois en Cilissimo sont soumis à une déclaration douanière. Les frais d'envoi ne prennent pas en compte les éventuels frais de douane.
Pour les livraisons en POINT RELAI (Colissimo ou Mondial relay) , en cas d'oubli de sélection du point relai, le point relai le plus proche de votre adresse et/ou celui avec les plus grandes amplitudes horaires d'ouverture, sera sélectionné automatiquement, à défaut de point relai disponible. Aucun changement d'adresse ne pourra être effectué, dès lors que la commande est expédiée.
Les acheminements en Lettre/Courrier suivi sont distribués dans la boîte aux lettres du destinataire sans remises contre signature.
Les délais d'acheminement varient en moyenne entre 2 à 5 jours ouvrés (pour les envois en suivi pour la France métropolitaine et en fonction du flux de courrier de La Poste), de 7 jours ouvrés pour la livraison en Europe et à 1 mois pour certains pays, à compter de l'expédition. De 10 à 20 jours pour les envois vers l'outre mer.
Lorsque l'envoi est effectué, vous avez accès au suivi de votre commande directement depuis votre compte client (Infos> Commandes > Détails). Il vous appartient de suivre le bon déroulement de l'acheminement via le lien de suivi, ainsi que de déclarer toute anomalie constatée durant l'acheminement auprès de Perles à croquer, afin qu'une réclamation soit ouverte auprès du prestataire d'envoi par Perles à croquer. La Société Perles à Croquer ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.
La durée d'acheminement commence à partir du jour de dépôt/ d'expédition de votre commande. La levée postale est effectuée systématiquement en fin de journée.
Ces délais peuvent varier (augmenter) en fonction du flux de courrier des dit transporteurs et d'éventuels mouvements perturbateurs (conditions climatiques, conditions sanitaires, mouvements sociaux...). La Société Perles à Croquer ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.
Dans le cas d’une commande indiquée "livrée" par le prestataire de livraison et que le destinataire conteste, une enquête devra alors être déposée très rapidement (le jour même) par les deux parties, auprès du service de livraison. Le résultat de l'enquête fera foi.
Nous ne pouvons être tenu responsable d'éventuel vol en boîtes aux lettres.
Il est important de relever votre courrier tous les jours.
Dernière mise à jour, février 2026.
